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江西省医药信息沟通专员素质调查
作者:网站采编关键词:
摘要：医药信息专员即以往称为医药代表，这一职业曾在医和药之间的沟通中发挥了较大的作用，但随着发展，逐渐与角色期望相偏离，引发一系列社会问题[1]。由于“带金销售”、“药品回
医药信息专员即以往称为医药代表，这一职业曾在医和药之间的沟通中发挥了较大的作用，但随着发展，逐渐与角色期望相偏离，引发一系列社会问题[1]。由于“带金销售”、“药品回扣”成为了医药代表的代名词，行业形象严重受损，发展陷入困境。医药行业的快速发展，行业竞争激烈，医药代表的作用增大，不仅只是推销药品，还包括药物信息的传递，加上药品的复杂性和相关政策的影响，对医药信息沟通专员的素质提出了更高的要求[2]。通过对江西省医药信息沟通专员进行问卷调查，分析存在的问题，为提高医药信息沟通专员素质提供参考。
1 资料来源与方法
1.1 研究对象
采用便利抽样法，对江西省医药信息沟通专员进行问卷调查，总共发放问卷200份，回收有效问卷173份，问卷有效回收率为86.5%。
1.2 研究方法
在参考相关资料[3-4]和专家咨询的基础上，自编调查问卷，内容包括人口特征(性别、年龄、专业、学历)、工作特征(当前岗位工作时间、岗位变动次数、企业类别、职位级别)和岗位胜任素质(专业知识、职业素质、个人特质和职业道德，总共29个条目)。该问卷的克朗巴哈系数均大于0.7，各条目与总体之间均相关(均P <0.01)，表明信效度较高。岗位胜任素质得分采用三级计分法：很好(3分)，一般(2分)，不好(1分)，满分为87分。根据问卷设计时咨询专家的意见，岗位胜任素质得分≥总分的60%为基本满足行业对素质的要求，≥总分的80%为非常满足行业对素质的要求。
1.3 统计学方法
采用EpiData 3.1建立数据库，由双人录入调查问卷后导出数据，用SPSS 22.0软件进行统计分析。对人口特征、工作特征、岗位胜任素质部分的得分进行描述性统计，对人口特征、工作特征和岗位胜任素质得分进行Pearson相关分析，不同职位级别对岗位胜任素质得分的影响采进行t检验，以P<0.05为差异有统计学意义。
2 结果
2.1 调查对象一般情况
调查的173人中，男性97人，女性76人；25岁以下47人，25-30岁68人，30-35岁32人，35岁以上26人。医药学专业毕业88人，非医药学专业毕业85人。高中及以下学历18人，大专学历40人，本科学历100人，研究生及以上学历15人。工作年限2年以下15人，2-5年100人，5-10年35人，10年以上23人。岗位变动次数2次以下52人，2-3次36人，4-5次49人，5次以上36人。医药国企就职80人，中外合资企业23人，医药外企70人。地区经理以下105人，地区经理及以上68人。
2.2 岗位胜任素质得分情况
29个岗位胜任素质条目的最低得分39分，最高得分78分，平均得分为(54.)分，得分为52.2分(即总分的60%)以下92人，69.6分(即总分的80%)以上46人，分之间35人。岗位胜任素质四个维度中得分最高为专业知识维度，平均得分为(2.)分，最低为职业道德维度，平均得分为(1.)分。
2.3 人口统计学和工作特征对岗位胜任素质得分的影响
经Pearson相关分析，医药信息沟通专员素质总得分在性别、年龄、专业、学历、当前岗位工作时间、岗位变动次数、企业类别方面无显著性差异(均P>0.05)，在职位级别方面存在显著性差异(P<0.05)。随着职位级别的升高岗位胜任素质总得分增加。将医药信息沟通专员职位级别分成中层职位以上和以下两组，进行t检验。在专业知识维度方面，两组在产品专业知识(t=1.132)、医药学知识(t=2.121)、竞品知识(t=1.758)、法律知识(t=1.324)、行业经济学知识(t=1.011)得分没有显著性差异(P>0.05)。在循证知识方面(t=13.284)得分有显著性差异(P<0.05)，中层职位以上的医药信息沟通专员的循证知识得分高于中层职位以下的医药信息沟通专员。
职业素质维度方面，两组在计划执行能力(t=1.548)、快速学习能力(t=1.612)的得分没有显著性差异(P>0.05)。市场开拓能力(t=9.925)、应变能力(t=7.323)、抗压能力(t=8.251)、任务完成能力(t=11.234)、说服能力(t=26.341)的得分存在显著性差异(P<0.05)。
个人特质维度方面，两组坚持不懈(t=1.147)、情绪管理(t=1.258)、以医生为中心(t=1.359)、以需求为导向(t=2.149)、个性化服务(t=1.961)、换位思考(t=1.501)的得分没有显著性差异(P>0.05)。心态保持(t=13.262)、主动创新(t=12.011)、主动学习(t=13.014)、细节把握(t=14.936)、灵活果断(t=15.621)、捕捉机会的得分(t=17.258)存在显著性差异(P<0.05)。
职业道德维度方面，两组的职业认同得分(t=1.489)没有显著性差异(P>0.05)。薪酬认同(t=9.125)、成就认同(t=10.111)、岗位认同得分(t=13.145)存在显著性差异(P
文章来源：《江西农业》 网址: http://www.jxnyzz.cn/qikandaodu/2021/0128/706.html