关于利用电子商务开拓江西农村特产市场的思考(2)

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摘要：江西省也于2010年9月17日正式启动“信息化乡镇”建设，实施江西农村信息化建设试点，以加快江西农村信息化步伐，推进农村社会与经济发展。根据江西

江西省也于2010年9月17日正式启动“信息化乡镇”建设，实施江西农村信息化建设试点，以加快江西农村信息化步伐，推进农村社会与经济发展。根据江西省委农工部与江西电信部门的合作协议，江西将通过推动江西“1234”农村信息化工程建设，计划利用3年左右的时间，在江西全省90%以上的乡镇和行政村推进信息技术的有效应用。

在国家、地方政策的推动下，农村网民、江西农村网民的规模将在短期内大幅度增加，这促进了农户对计算机技术和电子商务技术的应用，同时更扩大了整个国内的电子商务市场。

6.大学生“村官”带来的独特机遇

大学生“村官”，是指筛选的专科以上学历应届或往届毕业生，担任村党支部书记助理、村主任助理或其他“两委”职务的工作者。从90年代中期开始，中国大学生“村官”从无到有，持续着快速发展。江西省仅2010年就选聘1302名高校毕业生到村任职。

大学生“村官”从刚毕业到担任村官职务，会以比旁人更大的激情和更多的精力投入农村建设。他们的加入，让更多农户可以掌握计算机技术和网络技术，更重要的是可以接收到大学生“村官”们带来的技术和经营思路等方面的信息，帮助农户和农村网民打破传统生产和经营的思路，从而带来更多机遇。

二、利用电子商务开拓特产市场可能存在的问题

1.消费者对电子商务的信任危机

CNNIC的报告显示，89.2%的电子商务网站访问者担心访问假冒网站;如果无法获得该网站进一步的确认信息，86.9%的人会选择退出交易。要使互联网向商务交易型应用发展，急需建立更加可信、可靠的网络环境。

电子商务与传统商务最大的区别在于:传统商务中消费者可以最大限度对商品进行体验，而电子商务中的商品是以图片、视频等数字方式表达，消费者无法得到直观的认识。除了部分对特产有过体验的消费者，其他消费者难免会对未接触过的特产不够信任。再加上特产相对价格较高，有不良商家以次充好甚至假冒伪劣，使得消费者对特产市场的评价褒贬不一。

2.特产市场的性质

特产产于特定区域，即使是同一地区的同一特产，都可能存在差异;农户生产水平和工艺也存在差距。因此，特产不能用某一标准来进行衡量。最突出的是食用类特产，消费者无法从外观对特产的优劣作出准确判断。这样的特产很难让消费者放心购买。

其次，单个农户或者几个农户，无论是人力还是财力上，无法投入很多，对电子商务市场的开拓能力有限;而对于市场认知度不高的特产，就凭个体农户，难以组织出有效的宣传和推广让消费者了解和认可;再者特产一般常量不高，即使开拓了市场又难以形成对市场的有效占领和巩固。

再次，电子商务面向的是全国甚至全世界市场，像南丰蜜橘这类有保鲜期限制和运输要求的食用类特产，必须解决物流问题，以保证特产能够及时、无损地到达消费者手中，让买卖双方减少对电子商务平台上特产交易的顾虑。中国物流业还不够完善，不少网民都有因物流而导致影响购物情绪的经历。

3.农户对电子商务的认知

一般而言，农户上网大多数都是通过网络学习农业知识，进行电子商务活动的比例不高，而生产特产的农户一般计算机水平有限，会在电子商务的操作上存在困难。其次，农户更信赖现金交易，比较热衷于一手交钱一手交货的交易方式，希望出售了商品能够立即得到现金回报，会对电子现金交易方式存在疑虑。而且不少农户资金的周转不是很方便，需要尽快得到现金进行接下来的生产活动。如果电子商务不能带来及时和安全的现金回报，那要让农户接受并推行电子商务有一定困难。

4.顾客忠诚度的建立和维持

简单地说，顾客忠诚度就是:卖方应以满足买方的需求和期望为目标，不断提高买方满意度，促使买方的忠诚，在买卖双方之间建立起一种相互信任、相互依赖的“质量价值链”。

传统商务中顾客忠诚度的培养可以通过很多方面(尤其是买卖双方面对面的沟通和交流)来实现，电子商务中则比较困难。一来在电子商务中，消费者对电子商务的信任度还不高，特产比起部分标准化生产的产品而言又具有不确定性因素，建立顾客忠诚度本来就比较困难;二来买方面对更多的卖方，价格、商品质量、服务态度、甚至商品的数字表现方式等因素，都可能让卖方建立起来的顾客忠诚度立即消失;第三，特产一般是季节性产品，有的特产甚至产销期仅持续数天，在两个销售期之间存在将近一年时间的空白，难以采用频繁刺激消费者的方法让消费者持续对特产的热情。

文章来源：《江西农业》 网址: http://www.jxnyzz.cn/qikandaodu/2020/0807/505.html

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