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关于利用电子商务开拓江西农村特产市场的思考(5)
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摘要:再次,电子商务面向的是全国甚至全世界市场,像南丰蜜橘这类有保鲜期限制和运输要求的食用类特产,必须解决物流问题,以保证特产能够及时、无损地
再次,电子商务面向的是全国甚至全世界市场,像南丰蜜橘这类有保鲜期限制和运输要求的食用类特产,必须解决物流问题,以保证特产能够及时、无损地到达消费者手中,让买卖双方减少对电子商务平台上特产交易的顾虑。中国物流业还不够完善,不少网民都有因物流而导致影响购物情绪的经历。
3.农户对电子商务的认知
一般而言,农户上网大多数都是通过网络学习农业知识,进行电子商务活动的比例不高,而生产特产的农户一般计算机水平有限,会在电子商务的操作上存在困难。其次,农户更信赖现金交易,比较热衷于一手交钱一手交货的交易方式,希望出售了商品能够立即得到现金回报,会对电子现金交易方式存在疑虑。而且不少农户资金的周转不是很方便,需要尽快得到现金进行接下来的生产活动。如果电子商务不能带来及时和安全的现金回报,那要让农户接受并推行电子商务有一定困难。
4.顾客忠诚度的建立和维持
简单地说,顾客忠诚度就是:卖方应以满足买方的需求和期望为目标,不断提高买方满意度,促使买方的忠诚,在买卖双方之间建立起一种相互信任、相互依赖的“质量价值链”。
传统商务中顾客忠诚度的培养可以通过很多方面(尤其是买卖双方面对面的沟通和交流)来实现,电子商务中则比较困难。一来在电子商务中,消费者对电子商务的信任度还不高,特产比起部分标准化生产的产品而言又具有不确定性因素,建立顾客忠诚度本来就比较困难;二来买方面对更多的卖方,价格、商品质量、服务态度、甚至商品的数字表现方式等因素,都可能让卖方建立起来的顾客忠诚度立即消失;第三,特产一般是季节性产品,有的特产甚至产销期仅持续数天,在两个销售期之间存在将近一年时间的空白,难以采用频繁刺激消费者的方法让消费者持续对特产的热情。
5.对电子商务的理解误区
目前绝大多数人对电子商务的认识,还停留在“商务活动的电子化”,就是把交易过程通过计算机技术来实现。其实这是一个片面的认识。真正意义上的电子商务是计算机技术与商务活动的全面结合,包括市场定位、原材料采购、设备选择、产品生产、市场推广、物流、交易、废料处理、纳税、企业管理等全部与交易有关的环节。
消费者对特产的了解,大多通过广播、电视和网络,其实这也是电子商务的作用之一。我们对电子商务的理解不能局限于交易过程本身,品牌的推广等工作同样可以通过电子商务来完成,并且可以取得意想不到的效果,这恰恰是电子商务独特的功能。
有这么一个案例:浙西南湖源乡下溪村地处偏僻山区,该村唯一的收入来源就是村后两个山坞里的杨梅,年产量超过十万斤。但下溪杨梅的销路一直打不开,大片杨梅都烂在了山里。某网站对下溪村的杨梅资源进行重点宣传后,许多游客慕名而来,一下子打开了销路,在杨梅采摘期每天的销量达到五六千斤。
总之,想利用电子商务开拓特产市场,首先必须加深对电子商务的认识,借助国家政策的东风,通过特产源产地政府的支持,以源产地为主体面向市场,建立特产品牌、规范特产质量,利用电子商务平台对特产进行宣传,一方面消除消费者对特产和电子商务的疑虑,另一方面带动农户了解和接受电子商务,还可以通过整合地区特产资源等方式有效地占有市场。利用电子商务来开拓特产市场之后,通过良性循环,提高品牌的知名度、稳定市场,建立起良好的顾客忠诚度,必定能收到很好的成效。
文章来源:《江西农业》 网址: http://www.jxnyzz.cn/qikandaodu/2020/0807/505.html
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